介護保険のサービスを利用するためには、まず、「要介護（要支援）認定の申請」が必要です。
（介護予防・日常生活支援総合事業（総合事業）の介護予防・生活支援サービスのみを利用される方は基本チェックリストによる判定でもサービスを利用できます）
65歳以上の方は、要支援・要介護認定を受けなくても、基本チェックリストにより生活機能の低下が見られた場合、「事業対象者」として総合事業の介護予防・生活支援サービス（訪問型サービス：ぴあの、通所型サービス：百の花なじょも）を利用することができます。
なお、訪問看護や福祉用具貸与などの介護（介護予防）サービスを希望する方などは、要支援・要介護申請等が必要になります。